En Q’Matecito realizamos envíos a todo el país y también ofrecemos envíos internacionales a destinos seleccionados.
Los pedidos dentro de Argentina se despachan principalmente a través de:
El costo del envío se calcula al momento de realizar la compra, según el destino, el peso y las dimensiones del pedido.
Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío.
Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad, el correo seleccionado, la época del año y posibles demoras ajenas a Q’Matecito.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo de preparación puede variar según el producto y la cantidad comprada. En caso de productos personalizados, grabados o pedidos especiales, el tiempo de preparación puede ser mayor.
Una vez entregado el paquete al correo, los tiempos de traslado y entrega pasan a depender de la empresa de logística correspondiente.
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, domicilio, localidad, provincia, código postal y teléfono de contacto.
Q’Matecito no se responsabiliza por demoras, devoluciones o costos adicionales generados por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.
En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa imputable al comprador, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
Cuando el método de envío lo permita, el cliente recibirá un código o enlace de seguimiento.
Recomendamos revisar el estado del envío periódicamente una vez despachado.
También realizamos envíos internacionales a distintos países.
El costo del envío internacional será abonado por el cliente y podrá variar según el país de destino, peso, dimensiones del paquete y empresa de transporte utilizada.
Antes de confirmar un envío internacional, Q’Matecito podrá verificar el costo y la disponibilidad del servicio para el destino solicitado.
Los plazos de entrega internacional son estimados y pueden verse afectados por controles aduaneros, procesos de importación, feriados, demoras logísticas u otras circunstancias ajenas a Q’Matecito.
Los posibles impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de importación o cargos adicionales aplicados por el país de destino no están incluidos en el precio del producto ni, salvo indicación expresa, en el costo del envío.
Estos cargos, en caso de corresponder, deberán ser abonados por el comprador.
Q’Matecito no puede garantizar ni anticipar el importe de estos cargos, ya que dependen de la normativa vigente de cada país.
Una vez que el pedido fue despachado y entregado a la empresa de logística, Q’Matecito no controla directamente los tiempos de transporte.
Ante cualquier demora o inconveniente, vamos a acompañarte en el seguimiento y gestionar el reclamo correspondiente cuando sea necesario, pero los tiempos de resolución dependerán de la empresa transportista.
Si recibís un paquete con daños visibles, recomendamos conservar el embalaje y contactarnos lo antes posible, enviando fotos del paquete y del producto recibido para poder evaluar el caso.
Si tenés dudas sobre un envío, destino internacional, costos o tiempos estimados, podés contactarnos antes de realizar tu compra.
